Conseil pratique Facteurs humains et CRM

Débriefer après une situation critique

Le débriefing est un levier d’apprentissage collectif.

Organisez un débriefing à chaud puis à froid après toute situation critique. Structurez l’échange : faits, ressentis, analyse, pistes d’amélioration. Tracez les actions décidées.

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