Communication sécurisée en équipe
Améliorer la communication interprofessionnelle pour réduire les erreurs évitables.
Domaine
Facteurs humains et CRM
Modalités
Public concerné
Objectifs
- Identifier les pièges de la communication - Utiliser des outils structurés - Favoriser la parole de chacun - Gérer les situations de tension
Prérequis
Tout professionnel exerçant au bloc opératoire.
Déroulé et évaluation
Méthode d’évaluation : Mises en situation et débriefing.
Programme
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1
Pièges de la communication
biais et malentendus
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2
Outils structurés
boucle fermée et messages clairs
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3
Briefing et débriefing
rituels d’équipe
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4
Gestion des tensions
désescalade et assertivité